بررسی تاثیر عناصر فضای داخلی بر رفتار خرید مصرف کننده در فروشگاه های زنجیره ای شهروند در سطح شهر تهران

چکیده امروزه هیچ فروشگاهی نمی تواند به حیات خود ادامه دهد، مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. به کار گیری عناصر فضای داخلی نظیر گرافیک فروشگا هی، نورپردازی، موسیقی، ارگونومی، تبلیغات و اطلاعات، ویژگی پرسنل، محیط فیزیکی که متغیرهای پژوهش را تشکیل می دهند می تواند به کسب مزیت رقابتی کمک کرده و محیطی زیبا و مشتری پسند ایجاد نموده و مشتریان بالقوه را به مشتریانی بالفعل و خریدارانی راضی تبدیل نماید. در پژوهش حاضر سعی شده تا با با استفاده از آزمون های رگرسیون، همبستگی اسپیرمن و فریدمن اثر هر یک از عناصر فضای داخلی بر خرید مصرف کننده اندازه گیری شود. در این خصوص چهار فرضیه در قالب تاثیر عناصر فضای داخلی، عوامل محیطی، عوامل طراحی و عوامل اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کننده مطرح گردید که تمامی فرضیات مورد تائید قرار گرفتند. پژوهش از نظر طرح، توصیفی و از نوع مطالعه موردی و از نظر هدف، کاربردی است. واژگان کلیدی: مصرف کننده، رفتار خرید مصرف کننده، فضای داخلی.